En Neuraza Peak, sabemos que la educación digital exige herramientas que permitan personalizar y mejorar la experiencia de cada usuario. Por eso empleamos diversas tecnologías de seguimiento en nuestra plataforma, desde cookies básicas hasta sistemas más avanzados que ayudan a entender cómo interactúan los estudiantes con los recursos. Al hacerlo, buscamos equilibrar la funcionalidad y la privacidad, algo que no siempre es sencillo, pero creemos que es esencial para ofrecer una experiencia educativa completa.
Las tecnologías de seguimiento son parte fundamental del funcionamiento de cualquier sitio web moderno. No se trata solo de almacenar información, sino de hacer posible que los usuarios regresen y encuentren sus progresos, que las aulas virtuales recuerden tus preferencias, o que los recursos multimedia funcionen sin interrupciones. En mi experiencia, muchos estudiantes ni siquiera notan estos mecanismos, pero los extrañarían si desaparecieran, especialmente en plataformas educativas donde la continuidad es crucial.
En conjunto, estos mecanismos forman un ecosistema de datos que hace posible una plataforma dinámica y adaptativa. A veces, estas tecnologías trabajan de manera independiente, y en ocasiones colaboran: por ejemplo, los datos de rendimiento pueden influir en las opciones de personalización que ves. Así logramos que, desde la navegación básica hasta la personalización profunda, cada elemento funcione de manera armoniosa para que el aprendizaje sea lo más fluido y relevante posible.
Tienes derechos importantes sobre cómo se recopila y usa tu información en Neuraza Peak. Nos basamos en marcos legales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas locales, que te garantizan el control sobre tus datos personales. Puedes decidir qué tipos de seguimientos permites y cuáles prefieres rechazar, y nosotros respetaremos tus elecciones sin penalizarte injustamente.
La retención de datos en Neuraza Peak varía según el tipo de información. Los datos necesarios para el funcionamiento básico de la plataforma se conservan mientras mantengas tu cuenta activa y hasta un periodo máximo de 24 meses tras la última interacción. Información relacionada con preferencias o personalización suele eliminarse automáticamente después de 12 meses de inactividad. Cuando decides eliminar tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado definitivo en un plazo de 30 días, asegurándonos de que no quede rastro innecesario en nuestros sistemas.
La seguridad de tus datos es una prioridad real, no solo una promesa vacía. Contamos con protocolos de cifrado tanto en el almacenamiento como en la transmisión de la información. Además, limitamos el acceso interno solo al personal autorizado bajo estrictos controles de acceso y monitoreo. Revisamos regularmente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y realizamos auditorías independientes para comprobar la eficacia de nuestras medidas técnicas y organizativas.
En ocasiones, los datos que recopilamos pueden combinarse con información que tú mismo proporcionas, como resultados de evaluaciones o preferencias académicas. Por ejemplo, si participas en un foro o completas una encuesta, integramos esas respuestas para mejorar la recomendación de contenidos y recursos en función de tu perfil educativo. Esta integración nunca se usa para fines ajenos a la educación ni se comparte fuera de los límites definidos en esta política.
Estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las normativas aplicables, incluyendo el GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales en tu jurisdicción. Realizamos evaluaciones periódicas para asegurar que nuestras prácticas estén alineadas con los estándares legales más actuales y adaptamos nuestra política cada vez que cambian las exigencias regulatorias.
Si eres menor de edad o perteneces a un grupo que requiere protección especial, aplicamos salvaguardas adicionales. Por ejemplo, exigimos el consentimiento verificable de los padres o tutores en el caso de usuarios menores de 14 años, y limitamos el seguimiento a lo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y el acceso educativo adecuado. No recopilamos deliberadamente información sensible sin justificación educativa y medidas extras de protección.
Trabajamos solo con socios cuidadosamente seleccionados, como proveedores de análisis, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación y plataformas de pago. Estos aliados nos ayudan a ofrecer funciones adicionales y a mejorar el rendimiento general de Neuraza Peak, pero todos deben cumplir con estándares de privacidad equivalentes a los nuestros.
Además de las cookies tradicionales, en Neuraza Peak empleamos balizas web y píxeles de seguimiento para medir con precisión la interacción con contenidos específicos. Por ejemplo, si completas un módulo interactivo, un píxel puede registrar el momento exacto, ayudándonos a entender qué partes resultan más útiles o requieren mejoras. Estos elementos suelen estar integrados en correos electrónicos o recursos multimedia, y sólo registran datos técnicos—como la apertura de un correo o la visualización de una actividad—sin identificarte personalmente salvo que ya estés autenticado.
En algunos casos, utilizamos mecanismos de reconocimiento de dispositivo, como la recopilación de huellas del navegador o identificadores únicos generados localmente. Esto nos permite proteger la seguridad de tu cuenta, detectar accesos sospechosos e impedir fraudes académicos. Nunca accedemos a información privada del dispositivo, solo a parámetros técnicos como tipo de sistema operativo, resolución de pantalla y versión del navegador.
El almacenamiento local y de sesión es fundamental para mantener la fluidez en el aprendizaje. Por ejemplo, guardamos el avance de una lección a nivel local para que, si se interrumpe la conexión, puedas retomar sin perder lo hecho. También se usa para recordar configuraciones de accesibilidad, como el tamaño de fuente o el contraste de colores, mejorando la experiencia para usuarios con necesidades especiales.
Algunas funciones, como la generación de informes de progreso o la personalización en tiempo real, dependen de técnicas del lado del servidor. Aquí se recopilan y procesan datos agregados, como estadísticas de uso o tasas de finalización de cursos, sin que esto signifique un seguimiento individualizado fuera de los límites que tú mismo definas en tus preferencias.
Si quieres ajustar el uso de estas herramientas, puedes hacerlo desde el centro de preferencias de Neuraza Peak o, en el caso de algunos métodos, directamente desde la configuración avanzada de tu navegador. Recomendamos revisar periódicamente tus elecciones, ya que la tecnología cambia y pueden surgir nuevas opciones de control.
En Neuraza Peak revisamos y actualizamos esta política regularmente para reflejar cambios en la tecnología, la legislación o nuestras propias prácticas educativas. Normalmente, hacemos una revisión exhaustiva al menos una vez al año, pero si surge una modificación relevante—por ejemplo, la adopción de una nueva herramienta de seguimiento o un cambio legal importante—procedemos a hacer ajustes sin demora.
Cuando se produce una actualización, notificaremos a los usuarios a través de diferentes canales, como anuncios dentro de la plataforma, correos electrónicos informativos y, en algunos casos, ventanas emergentes al iniciar sesión. Procuramos avisar con una antelación mínima de 15 días cuando los cambios afectan aspectos fundamentales, para que tengas tiempo de revisar y ajustar tus preferencias si lo consideras necesario.
Si quieres comparar versiones anteriores con la actual, puedes acceder al historial de revisiones desde la sección de políticas en tu perfil. Allí encontrarás resúmenes de los cambios y fechas de entrada en vigor, lo que facilita el seguimiento transparente de cualquier modificación significativa.
Las nuevas condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Si continúas usando Neuraza Peak después de ese momento, entenderemos que aceptas las modificaciones, aunque siempre tendrás derecho a rechazar cambios específicos gestionando tus preferencias o contactando con nosotros para más información.