En Neuraza Peak, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Sabemos que compartir tus datos en línea puede generar dudas y preguntas, especialmente cuando se trata de educación. Por eso, hemos preparado esta política para explicarte, de la manera más clara posible, cómo recogemos, usamos y protegemos tu información. Queremos que tengas la confianza de que tus datos están en buenas manos mientras estudias y exploras nuestra plataforma.
A lo largo de este documento, encontrarás detalles sobre los datos que recopilamos, cómo los manejamos, y qué derechos tienes sobre ellos. Si alguna vez te has preguntado qué ocurre con la información que proporcionas al registrarte o al interactuar con nuestros cursos, aquí te lo aclaramos todo. Y sí, sabemos que leer políticas puede ser pesado, pero intentaremos hacerlo menos aburrido.
Cada vez que te unes a Neuraza Peak, recogemos ciertos tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios educativos. No es que nos guste acumular datos por gusto, sino que algunos son necesarios para que la plataforma funcione correctamente, otros mejoran tu experiencia y unos pocos son requeridos para cumplir normativas legales.
Puede que te sorprendas de la variedad de datos que recogemos, algunos de los cuales se generan automáticamente cuando navegas por nuestra web o accedes a nuestras clases virtuales. Otros los proporcionas tú directamente, como cuando completas tu perfil o realizas una compra. Si bien puede sonar a mucho, tratamos de recoger solo lo esencial.
A veces, también recibimos información adicional si decides conectar tu cuenta de Neuraza Peak con servicios externos, como redes sociales. En esos casos, solo recogemos lo que tú autorizas expresamente y nunca accedemos a tus cuentas externas sin tu permiso.
Ahora bien, ¿qué hacemos con todos estos datos? La mayoría tienen un propósito claro: ayudarte a aprender, personalizar tu experiencia y mantener la plataforma segura. En mi experiencia, la transparencia en este punto ayuda a construir confianza, así que aquí va una explicación directa y sin rodeos.
Por ejemplo, usamos tus datos para gestionar tu cuenta —como recordar tu progreso o devolverte el acceso a tus cursos si olvidas la contraseña. Pero no solo eso: también analizamos patrones de uso para entender qué cursos funcionan mejor y cómo podríamos mejorarlos en el futuro. No tenemos una bola de cristal, pero los datos nos dan pistas valiosas.
En resumen, tratamos de usar tus datos para que aprendas más, mejor y con mayor seguridad. Nunca vendemos tu información personal a terceros y cualquier uso adicional siempre se basará en tu consentimiento o en obligaciones legales claras.
Hoy en día, ninguna plataforma educativa funciona en completo aislamiento. Trabajamos con varios servicios externos que nos ayudan a ofrecerte funcionalidades como pagos seguros, videollamadas en vivo, análisis de uso o incluso pequeños widgets para hacer la experiencia más fluida. Y sí, estos servicios a veces recogen sus propios datos.
Por ejemplo, cuando realizas un pago, los detalles suelen pasar por procesadores externos certificados que garantizan la seguridad de la transacción. Nosotros solo recibimos información básica, como el resultado de la operación, sin almacenar tus datos bancarios completos. Con herramientas de videoconferencia —tipo Zoom, Google Meet, o similares— pueden generarse registros sobre las sesiones, tu participación y la calidad de la conexión.
Es importante leer también las políticas de privacidad de estos servicios externos, ya que pueden tener prácticas diferentes a las nuestras. Nosotros seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios para que cumplan con altos estándares de seguridad, pero no podemos controlar cómo gestionan la información una vez que sale de nuestra plataforma.
Cuando se trata de proteger tu información, no nos andamos con medias tintas. Hemos puesto en marcha medidas técnicas, administrativas y físicas para mantener tus datos a salvo de accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos. Esto incluye desde cifrado de comunicaciones hasta controles internos de acceso y formación continua de nuestro equipo.
Por ejemplo, los datos sensibles viajan por canales seguros (sí, ese candadito en la barra de tu navegador es real) y almacenamos la información en servidores protegidos con tecnologías de última generación. Además, periódicamente revisamos nuestras políticas y procedimientos para adaptarnos a nuevas amenazas y a los cambios regulatorios.
Aunque ponemos todo de nuestra parte para proteger tu información, ningún sistema es infalible. Si alguna vez detectamos una brecha de seguridad significativa, te informaremos de inmediato y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier posible impacto.
De vez en cuando, pueden aplicarse reglas o condiciones extra dependiendo del tipo de usuario o del servicio específico que estés usando dentro de Neuraza Peak. Por ejemplo, si participas en programas para empresas o accedes a cursos diseñados para menores de edad, podrías tener protecciones o requisitos adicionales.
Para los menores de edad, seguimos directrices estrictas y, en la mayoría de los casos, requerimos el consentimiento de los padres o tutores antes de permitir el acceso completo a la plataforma. Esto incluye controles adicionales sobre los datos recopilados y las opciones de comunicación.
Para clientes empresariales, los términos de privacidad pueden adaptarse mediante acuerdos específicos, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa aplicable y el respeto absoluto a la confidencialidad de la información de los empleados o participantes.
Si tienes dudas sobre qué políticas se aplican en tu caso, te recomendamos revisar las condiciones particulares de cada servicio o curso. Y si algo no queda claro, pronto podrás contactarnos directamente para resolverlo —en mi experiencia, una pregunta a tiempo evita muchos enredos después.
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